×
  • Телефон +7 (8332) 20-69-96
  • Бесплатная консультация Заказать звонок
    ×
    представьтесь, пожалуйста
    а телефон?
    Удобное время

    Мы обязательно свяжемся с вами в указанное время.

  • Адрес офиса Киров, Молодой Гвардии, 1(Нововятск)

Возврат товара в магазин

Возврат товара в магазин

Галя купила чайник за 1000₽, через неделю он сломался. Покупательница понесла сдать чайник в магазин и потребовала вернуть деньги. Только такой чайник стоит уже 1200₽. Какую сумму имеет право требовать покупательница Галя?

Если покупатель возвращает некачественный товар в магазин, то он имеет право требовать возврат стоимости на день возврата товара в магазин. То есть Галя получит не 1000₽, а 1200₽.

Как добиться справедливости?
— Написать претензию в произвольной форме с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Обязательно укажите стоимость вещи на момент возврата.
— Вручить один экземпляр продавцу и потребовать на вашем экземпляре претензии поставить дату и подпись продавца.

Предъявлять требования можно только в течение гарантийного срока!

— Докажите стоимость товара на день покупки, например, чеком или скриншотом с «Яндекс. Маркета».
— Продавец вправе назначить экспертизу, если сомневается в происхождении поломки. Если товар сломался в пределах гарантийного срока, экспертизу оплачивает продавец, а после — покупатель.

Если продавец не вернул деньги в течение 10 дней, придётся обращаться в суд.


Наталья Шмыгалёва
Директор
+7 (8332) 20-69-96